LANGAGE DU CŒUR

La Communication NonViolente est un canevas en quatre temps qui permet de fixer un cadre dans lequel s’inscrire pour s’assurer que notre communication est complète. D’abord, nous travaillons sur la réalité concrète des faits et sur l’émotion qu’elle suscite chez nous. Ensuite, nous identifions un besoin à satisfaire et construisons une demande explicite en mesure de convenir aux locuteurs. Si nous apprenons à bien formuler une demande, nous serons aussi davantage capable de clarifier celle de notre interlocuteur.