J’ai eu le plaisir de revenir, en octobre dernier, à la Coopération allemande au Maroc (GIZ) 🇩🇪🇲🇦 pour animer une formation sur le rôle de l’intelligence émotionnelle dans la gestion du stress : la Communication Non Violente (CNV, processus de Marshall Rosenberg) comme chemin.
🙏 Je remercie chaleureusement toute l’équipe du Projet d’Appui à l’Efficacité Énergétique au Maroc (PEEM) — notamment Fatiha El Mahdaoui, Manuel Cocco et Zineb Alaoui Mhammedi — ainsi que tous les participants pour leur confiance et leur engagement. Cette session a été d’autant plus riche que nous nous appuyions sur les bases de la CNV abordées ensemble il y a un an !
Lors de cette journée, les participants ont :
- Découvert comment identifier leur niveau de stress grâce à un questionnaire d’auto-évaluation conçu spécifiquement pour l’équipe, explorant les signaux physiques, émotionnels, comportementaux, cognitifs et motivationnels.
- Compris les mécanismes qui déclenchent le stress ainsi que les réactions physiologiques associées.
- Appris à utiliser concrètement les enseignements de la CNV et le modèle transactionnel et cognitif du stress de R. Lazarus et S. Folkman pour mieux gérer les situations difficiles et stressantes. Ce modèle stipule que le stress est une transaction particulière entre un individu et une situation dans laquelle celle-ci est évaluée comme déboradant ses ressources et pouvant mettre en danger son bien-être.
Développer notre intelligence émotionnelle, c’est développer notre capacité à transformer la pression en force motrice, en étant à l’écoute de nos émotions — ces messagers essentiels à notre adaptation. Cela fait appel à trois niveaux :
- Conscience de soi : reconnaître le stress et ses signaux dès la phase d’alarme, notamment les signaux émotionnels.
- Maîtrise de soi : passer d’une relation à soi automatisée à une relation à soi conscientisée, pour sortir des réactions automatiques et aller vers des actions choisies. Cela permet de prévenir la surcharge, de mieux traverser la phase de résistance et d’en tirer avantage.
- Conscience relationnelle : être attentif aux émotions des autres et à leurs mécanismes de fonctionnement.
Si vous êtes responsable de formation, directeur/directrice, responsable RH ou manager, et que vous croyez, vous aussi, qu’une meilleure gestion du stress passe par le renforcement des compétences émotionnelles et relationnelles de vos équipes… alors, parlons-en. Échangeons. Prenons un café ☕.
Dans deux jours, rendez-vous ici même pour découvrir l’offre ASSURANCE Résilience, que j’ai partagée lors de cette formation. Petite précision : c’est gratuit pour vous.
Un monde meilleur est possible 
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